WhatsApp Business — бесплатное приложение для обмена сообщениями и видеозвонков, предназначенное для бизнес-пользователей, расширяющее возможности оригинальной версии личного WhatsApp. Как официальное приложение от Meta, WhatsApp Business значительно упростит вам общение, работу в команде и управление вашей рабочей группой.

Введение в WhatsApp Business

Эффективное групповое общение с WhatsApp в корпоративной среде!

Общение на работе важно

Личное общение является неотъемлемой частью частной жизни. В целом общение также важно для любой работы. Без общения вы не сможете связаться с коллегами, полностью усвоить необходимую информацию и постепенно потеряете мотивацию к работе.

Понимая эту важность, Meta некоторое время назад запустила мобильное приложение для онлайн-чата и видеозвонков специально для бизнес-пользователей. С тех пор WhatsApp Business быстро стал эффективным инструментом коммуникации в работе многих компаний. Давайте рассмотрим выдающиеся особенности этого приложения.

Можно ли использовать одновременно WhatsApp Business и личный WhatsApp?

Если у вас разные номера телефонов для личных и деловых контактов, вы можете использовать на одном телефоне одновременно WhatsApp Business и личный WhatsApp Messenger, просто зарегистрируйте их на разные номера.

Эта возможность поможет вам использовать все преимущества личного и делового общения на одной платформе с похожим дизайном. Таким образом, вам не придется использовать другие формы коммуникации, привыкать к новым приложениям и избавляться от некоторых неудобств или путаницы при использовании двух разных приложений для общения.

Внутреннее общение и общение с клиентами

Для каждого бизнеса все действия направлены на создание лучших продуктов и услуг, удовлетворяющих все более детализированные потребности клиентов. Этот процесс всегда требует непрерывного, мгновенного общения, чтобы гарантировать постоянство всех отзывов. WhatsApp Business поможет вам вести всё это общение наиболее эффективным и быстрым способом.

Использование и ключевые особенности в WhatsApp Business не сильно отличаются от личного WhatsApp, к которому вы привыкли.

Во-первых, это онлайн-сообщения. Вы можете отправлять сообщения неограниченному количеству людей, а личные сообщения коллегам также удобны. При отправке текстовых сообщений вы можете вставлять изображения, эмодзи и аудиофайлы или прикреплять другие файлы данных или видео. Сообщения отправляются быстро, не имеют ограничений по размеру и сохраняют оригинальное качество вложений.

Далее идет возможность видеозвонков с целой группой с стабильной скоростью передачи данных и неограниченным обменом файлами и данными. С этой функцией в WhatsApp Business вы можете организовать эпическую встречу с вашими начальниками или простую групповую встречу с рабочей группой. В процессе видеозвонка изображение не дергается и не зависит от скоростных факторов, требуется только стабильное соединение.

Некоторые другие важные функции, доступные только в WhatsApp Business

Помимо двух упомянутых функций, WhatsApp Business также предлагает множество организационных функций, которых нет в личном WhatsApp.

Типичным примером является возможность создания бизнес-профиля. С помощью нескольких инструментов для создания визуального профиля вы создадите краткий, понятный и привлекательный образ, который поможет клиентам найти необходимую информацию о вашем бизнесе. Например, оригинальное имя, адрес, веб-сайт, социальные сети и номер горячей линии…

Для общения с клиентами и предоставления быстрых ответов без задержек WhatsApp Business продолжает предлагать инструмент Business Messages. Это особая функция, которая помогает вам подготовить готовые шаблоны ответов и приветствий, настроенные согласно важным случаям года, чтобы автоматически отправлять их клиентам сразу после того, как они напишут вашему бизнесу. После автоответчика у вас будет больше времени, чтобы догнать клиентов и проконсультировать их как оператор связи. Эта функция имеет ссылку на веб-сайт компании, так что вы можете получать и отвечать на все сообщения клиентов мгновенно.